🍀 Une chance de gagner un bijou surprise pour chaque commande !

FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 21 jours ouvrés. Nous livrons partout en Europe. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande.
Dans tous les cas, avec notre garantie 100% satisfait, si vous n'avez pas reçu votre colis après 35 jours, nous vous rembourserons intégralement.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans presque tous les pays d'Europe, et nous offrons une expédition GRATUITE pour la plupart des articles dans notre boutique.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Vous avez également la possibilité de payer avec votre compte Paypal ou via le service Apple Pay.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un mail qui contient votre code de suivi. Vous pourrez ensuite suivre votre colis via ce site partenaire : http://parcelsapp.com/en

Veuillez patienter entre 48h et 72 heures pour que les informations apparaissent sur le site.

Comment sont fabriqués vos bijoux ?

Tout nos bijoux sont réalisés à la main. La première partie consiste à émailler le métal, ensuite il y a une étape de disposition et réglages manuels des pierres précieuses. La troisième partie est : L'assemblage. Et enfin, nous utilisons une technique de traitement par rayonnement pour que le bijoux dure dans le temps. 

Comment entretenir vos bijoux ?

 Vous le savez, les bijoux sont sensibles aux composés soufrés présents dans l'air et sur la peau. C'est pour cette raison que nos pièces sont recouvertes d'une couche de rhodium pour être davantage résistante à l'oxydation.

Pour faire en sorte que votre pièce garde sa brillance le plus longtemps possible, nous vous conseillons d'adopter les méthodes suivantes:

  • Eviter tout contact avec l'eau. N'oubliez pas d'enlever vos bijoux avant de vous laver ou de vous rendre sous la douche.
  • Pour redonner de l'éclat à votre bijou, nous vous conseillons de le nettoyer de temps en temps avec une éponge légèrement humide puis de le sécher immédiatement avec un chiffon propre.
  • Pour remettre votre bijou en état si des tâches apparaissent, vous pouvez le nettoyer avec des produits d'entretien pour argenterie. Ces produits sont à utiliser avec parcimonie.

 

D'où venez vous ?

Notre entreprise est entièrement française. Nous sommes situés à Paris dans le 12ème arrondissement.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Il est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler) et hébergé chez OVH FRANCE.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, nous serons ravi de vous répondre ! Contactez-nous à l'adresse suivante : contact@arbre-de-vie.shop ou en utilisant les messages situés en bas à droite de notre site.